Relacion con clientes
1. Atención al Cliente Personalizada
💬 Canales de Comunicación Activos: WhatsApp, redes sociales, chat en la web o app.
😊 Trato Cercano y Amigable: Llamarlos por su nombre y recordar sus preferencias.
⏳ Respuesta Rápida: Resolver dudas y problemas en minutos para mejorar la experiencia.
2. Fidelización y Comunidad
🎁 Programas de Recompensas: Descuentos o platos gratis por compras frecuentes.
🔄 Planes de Suscripción: Menús semanales/mensuales para clientes recurrentes.
📢 Grupos en Redes Sociales: Comunidad en Instagram, Facebook o WhatsApp para compartir consejos, recetas y novedades.
3. Feedback y Mejora Continua
📊 Encuestas de Satisfacción: Pedir opiniones sobre el servicio y los platos.
📝 Reseñas y Testimonios: Incentivar a los clientes a dejar comentarios positivos.
👂 Adaptación a Necesidades: Si varios clientes piden opciones sin gluten o más proteínas, ajustar el menú.
4. Contenido de Valor en Redes Sociales
🥗 Educación Nutricional: Publicaciones con tips saludables, beneficios de ciertos ingredientes, recetas fáciles.
📹 Videos y Lives: Demostraciones de cocina, presentación del equipo y detrás de cámaras.
👩🍳 Colaboraciones con Nutricionistas o Influencers: Para ganar credibilidad y atraer más clientes.
5. Experiencia del Cliente en la Entrega
📦 Presentación Impecable: Empaque bonito y ecológico con mensajes motivacionales.
✍️ Notas Personalizadas: Un "gracias" escrito a mano o un consejo saludable.
🚀 Puntualidad y Seguimiento: Aviso cuando el pedido está en camino y después para asegurarse de que todo llegó bien.
6. Promociones y Ofertas Especiales
📅 Descuentos por Fechas Especiales: Cumpleaños de clientes, Black Friday, día del vegano, etc.
🎉 Sorpresas en los Pedidos: Snacks extra o muestras de nuevos platos.
👯♂️ Referidos: Premios por recomendar el servicio a amigos.
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